Azagora s’inscrit dans une démarche qualité

Azagora s’inscrit dans une démarche qualité

Vous cherchez à développer vos ventes ?
Vous faites face à des enjeux commerciaux complexes ?
La relation client est au coeur de votre métier ?
Vous, vos équipes et vos enjeux sont au centre de notre accompagnement.
La relation commerciale, c’est avant tout une rencontre entre des femmes et des hommes entre lesquels se créé la confiance. Nous accompagnons chacune et chacun à trouver ses propres clés, qu'elles soient concrètes et faciles à mettre en œuvre.
Engagement qualité 3P
proximité
professionnalisme
personnalisation
Maacss repose sur 4 piliers : des objectifs clairs, de l’attention portée à l'humain, des partages d’expériences et des compétences opérationnelles.
MAACSS, une pédagogie qui fait le maximum !
Une offre de service à votre écoute
Disponible en présentiel, à distance, mixte
FORMATION
CONSEIL
AZAGORA FORMATION
4 formations Vente et développement commercial (N°1, 2, 3, 4)
2 formations Téléphone, SAV et administration des ventes (N°5, 6)
1 formation Livraison, pose (N°7)
1 formation Stratégie et plan d'action commercial (N° 8)
1
Optimiser la performance commerciale et l’expérience client
Parcours certifiant – Eligible CPF
Thème
  • Optimiser la performance commerciale et l’expérience client
  • Sur 5 jours (35 heures) - groupe 6 participant(e)s

  • Objectifs pédagogiques
  • Mener un entretien de vente avec fluidité et efficacité
  • Répondre aux enjeux du client et de son entreprise
  • Etre en capacité de concrétiser une vente
  • Gagner en confiance et en aisance relationnelle
  • 2
    Créer un climat favorable à la relation client
    Disponibles en présentiel, à distance, mixtes
    Thème
  • La relation client au cœur de la vente :
    Créer un climat favorable à la relation client
  • Sur 2 jours - 14 heures - groupe de 6 participant(e)s

  • Objectifs pédagogiques
  • Donner de l'impact et de la fluidité dans la relation client
  • Comprendre les enjeux, les attentes et les besoins du client
  • Identifier la valeur ajoutée adaptée au client
  • Gagner en confiance et en aisance relationnelle
  • 3
    Gagner en
    impact commercial
    Disponibles en présentiel, à distance, mixtes
    Thème
  • La relation client au cœur de la vente :
    Gagner en impact commercial
  • Sur 2 jours - 14 heures - groupe de 6 participant(e)s

  • Objectifs pédagogiques
  • Ajuster son comportement au profil client
  • Argumenter avec des bénéfices client spécifiques
  • Conclure son entretien de vente de manière positive
  • Gagner en confiance et en aisance relationnelle
  • 4
    Gagner en
    efficacité commerciale
    Disponibles en présentiel, à distance, mixtes
    Thème
  • La relation client au cœur de la vente :
    Gagner en efficacité commerciale
  • Sur une journée - 7 heures - groupe de 6 participant(e)s

  • Objectifs pédagogiques
  • Préparer son rendez-vous avec méthode
  • Auto-analyser son action commerciale par rapport aux objectifs fixés
  • Créer les conditions d'une relation pérenne
  • Gagner en confiance et en aisance relationnelle
  • 5
    Prendre en charge une demande de manière fluide et efficace
    Disponibles en présentiel, à distance, mixtes
    Thème
  • La relation client au cœur des appels téléphoniques :
    Prendre en charge une demande de manière fluide et efficace
  • Sur 2 jours - 14 heures - groupe de 6 participant(e)s

  • Objectifs pédagogiques
  • Donner de la fluidité dans la relation client
  • Ecouter le client et comprendre sa demande
  • Accompagner le client vers une solution constructive
  • Gagner en confiance et en aisance relationnelle
  • 6
    Gérer des situations sous tension
    Disponibles en présentiel, à distance, mixtes
    Thème
  • La relation client au cœur des appels téléphoniques :
    Gérer des situations sous tension
  • Sur 2 jours - 14 heures - groupe de 6 participant(e)s

  • Objectifs pédagogiques
  • Savoir créer un climat de confiance lors d’un appel
  • Appréhender une situation commerciale sous tension
  • Gérer un comportement incivil
  • Gagner en confiance et en aisance relationnelle
  • 7
    Top
    livreur-poseur
    Disponibles en présentiel, à distance, mixtes
    Thème
  • La relation client au cœur des services client : Formation « Top livreur-poseur »
  • Sur une journée - 7 heures - groupe de 6 participant(e)s

  • Objectifs pédagogiques
  • Savoir créer un climat de confiance
  • Appréhender une situation commerciale sous tension
  • Gérer un comportement incivil
  • Gagner en confiance et en aisance relationnelle
  • 8
    Construire et animer un plan d’action commercial SMART
    Disponibles en présentiel, à distance, mixtes
    Thème
  • La relation client au cœur du plan d’action commercial : Construire et animer un plan d’action commercial SMART
  • 3 jours sur deux sessions ( 2 x 1,5 jours - 21 heures) - groupe de 6 participant(e)s

  • Objectifs pédagogiques
  • Identifier et croiser les enjeux des clients et de l’entreprise
  • Clarifier et proposer des orientations SMART pour son secteur commercial
  • Construire un plan d’action commercial avec des indicateurs de suivi
  • Suivre l’avancée des réalisations par rapport aux objectifs fixés
  • Pour aller plus loin, nouveautés Formation 2023
    Disponibles en présentiel, à distance, mixtes

  • Groupe de 6 participant(e)s
  • Programme sur demande

  • Thème
  • Réussir son e-rendez-vous (1 jour)
  • Mieux communiquer pour mieux vendre (2 jours)
  • Donner de l’impact à sa parole (1 jour)
  • S’affirmer en situation professionnelle (2 jours)
  • Veiller à son écologie au travail (1 jour)
  • Nous contacter – Rappel sous 48 heures

    Démarche qualité

    Modalité d'accès

    1
    1er entretien téléphonique

    2
    Prendre le temps de vous écouter et de comprendre vos enjeux

    3
    Construire un accompagnement progressif et adapté


    Démarrage de la formation: au minimum 1 mois après accord des parties et selon les délais demandés par votre organisme de financement.

    Lieux possibles

    -Présentiel dans les locaux de votre entreprise
    -Présentiel dans une salle de réunion extérieure
    -A distance par Visio conférence

    Les frais liés à l'organisation et aux outils seront précisés lors du devis

    Intervenante

    Stéphanie Pimort, Digital Learning Trainer, consultante formatrice, certifiée ICPF & PSI, agréée CNEFOP

    Nature de la formation

    Action d'adaptation et de développement des compétences des salariés

    Méthodes mobilisées

    -Entrainement, jeux pédagogiques, design thinking
    -Livret de prise de note

    Prérequis

    Être inscrit par son entreprise, avoir une première expérience dans la vente ou la relation client

    Modalités d'évaluation

    Quizz de fin de formation, mises en pratiques

    Accessibilité aux personnes en situation de handicap*

    Accueil des personnes en situation de handicap possible

    Notre plus
    Expérience, progression facilitée dans l'apprentissage, résultats concrets, bienveillance, convivialité

    * Liste des ressources : www.agefiph.fr, www.afm-telethon.fr, www.apf-francehandicap.org , www.unafam.org, www.faf30.fr, www.arieda.fr, www.crop.asso.fr, www.sesameautismelr.com
    PUBLIC
    Toute personne en contact commercial avec la clientèle

    OBJECTIF
    Vous accompagner à trouver vos clés pour atteindre vos objectifs

    Modalités
    France entière, en groupe ou en individuel, en salle, en situation réelle ou à distance

    Tarifs
    Formation intra-entreprise
    Nous consulter
    nous contacter
    AZAGORA CONSEIL

    Je réussis mes 1ers pas de responsable compte clé
    Disponibles en présentiel, à distance, mixtes

    Vous évoluez vers une fonction grands comptes ou comptes clés et vous souhaitez être rapidement opérationnel ?
    Vous trouverez ci-dessous les thèmes sur lesquels nous travaillerons, complétés de sujets spécifiques et personnalisés à vos besoins.
    Ayant moi-même occupé cette fonction, c’est avec plaisir que je partagerai avec vous mon expérience et mes trucs et astuces.
    Bien cordialement, Stéphanie Pimort

    Points forts
    Analyser les spécificités de votre nouvelle mission, les facteurs de succès et les freins possibles
    Capitaliser sur vos points forts et prendre conscience de vos points de vigilance
    Gagner en confiance et en aisance lors de vos futurs entretiens clients avec des mises en pratique
    Construire votre plan d’action pour réussir votre décollage dans la fonction

    Nous contacter – Rappel sous 48 heures
    Je perfectionne mes compétences commerciales
    Disponibles en présentiel, à distance, mixtes

    Vous cherchez à vous améliorer dans vos compétences commerciales ?
    Vous trouverez ci-dessous les thèmes sur lesquels nous travaillerons, complétés de sujets spécifiques et personnalisés à vos besoins.
    Ayant moi-même évolué et avancé dans cette fonction, c’est avec plaisir que je partagerai avec vous mon expérience et mes trucs et astuces.
    Bien cordialement, Stéphanie Pimort

    Points forts
    Analyser les spécificités de votre fonction commerciale, les facteurs de succès et les freins possibles
    Capitaliser sur vos points forts de commercial(e) et prendre en compte vos points de vigilance
    Identifier les situations d’entretien où vous êtes à l’aise et celles où vous pouvez vous sentir en difficulté
    S’entrainer sur des entretiens pour gagner en compétences, en aisance et en confiance

    Nous contacter – Rappel sous 48 heures
    Respiraction
    Disponibles en présentiel, à distance, mixtes

    le Qigong et la méditation associés à la relation client, c'est du mieux-être au travail !
    L’apnée au travail ou quand le stress , les émotions vous envahissent après un appel client et que vous ne trouvez plus votre respiration ?
    Vous souhaitez apprendre à gérer ces états émotionnels ou accompagner vos équipes sur ce sujet ?

    Des solutions existent et nous coanimons ces ateliers avec Marion Arbona, Spécialiste en Qigong, méditation et accompagnement à la gestion du stress.
    De quoi s’agit-il ? Des exercices concrets qui allient le corps, l’esprit et le souffle.

    Points forts
    Exercices choisis en fonction de situations vécues en entreprise par les participant(e)s et personnalisés à chaque participant(e)

    Nous contacter – Rappel sous 48 heures
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    Partagez l'expérience AZAGORA
    Une équipe de partenaires
    Un accompagnement, c’est une équipe de partenaires
    Formulaire de contact
    contactez-nous et faisons connaissance