Azagora s’inscrit dans une démarche qualité

Vous, vos équipes et vos enjeux sont au centre de notre accompagnement.
professionnalisme
personnalisation
Gagner en performance commerciale par l’expérience client
Sur deux jours (35 heures) - groupe de 4 à 6 personnes
Objectifs pédagogiques :
Se perfectionner à la compréhension du client et de ses attentes
Acquérir des clés personnalisées et concrètes pour réussir sa vente
Gagner en confiance et en aisance relationnelle
COMPETENCES ATTESTÉES :
Incarner une approche de compréhension relationnelle et émotionnelle
Identifier les profils comportementaux de ses clients
Adapter sa communication au profil de son client
Créer des arguments simples et impactants
Identifier les motivations, les besoins et les freins de ses clients (écoute active)
Construire son pitch commercial
Maîtriser des techniques de vente orientées bénéfices client
Analyser ses propres ressources et ses points de vigilance
MODALITES D’EVALUATION :
S’entrainer sur des cas pratiques
Mise en situation écrite (Étude de cas)
Sur la base d’une situation commerciale de vente, le candidat devra être en capacité́ d’identifier le profil de son client et d’adapter sa posture aux enjeux de l’entretien. De même, il devra être en capacité́ d’identifier le contexte de son client, les questions clé́ de démarrage d’entretien et de créer un argumentaire orienté bénéfices client.
Mise en situation orale
Le candidat doit conduire un entretien de vente qui tiendra compte des différentes étapes de la relation commerciale.
Entretien technique
Le candidat défendra sa stratégie d’entretien ainsi que ses choix afin de mesurer sa performance commerciale. Il analysera son style de vente et son mode d’argumentation.
Donner de l’impact à vos visios
Sur 7 heures en distanciel - groupe de 4 personnes
Objectifs pédagogiques :
Acquérir des clés pour communiquer à distance
Mener une visio de manière fluide et efficace
Gagner en confiance et en aisance
Programme :
Réussir votre prise de contact à distance
L’importance des mots, de l’intonation, du non-verbal
Réussir sa 1ère et dernière bonne impression
Susciter l’intérêt et donner envie de créer une suite
Mener une visio de manière fluide et efficace
Identifier les contextes de vos visios au travers du double prisme
Créer un squelette d’une visio réussie, personnalisé à vos enjeux
S’entrainer à mener une visio
Mener une visio en direct
Débriefer en groupe
Construire votre feuille de route
Gagner en performance commerciale
Sur deux jours (14 heures) - groupe de 4 à 6 personnes
Objectifs pédagogiques :
Se perfectionner à la compréhension du client et de ses attentes
Acquérir des clés personnalisées et concrètes pour réussir sa vente
Gagner en confiance et en aisance relationnelle
A l'issue de cette formation, les participants auront développé leur capacité d'empathie et de leadership.
Programme :
Comprendre les attentes de ses clients et s'ajuster avec efficacité
* Identifier les motivations et les freins à l'achat de ses clients
* Créer des arguments simples et impactants
* Travailler l'écoute active et les techniques de rebond
Gagner en capacité d'empathie et de leadership
* Identifier son style de vente et son mode d'argumentation
* Echanger sur ses ressources et ses points de vigilence
* Créer sa boussole personnelle de communicant
S'entrainer sur des cas pratiques
* Créer sa méthode de préparation
* Créer le lien avec son client
* Partager une découverte pertinente
* Reformuler et proposer
* Echanger, écouter et argumenter autour de bénéfices clients
* Traiter les principales objections
* Conclure et prendre congé
Gérer les situations sous tension
Sur deux jours (14 heures) - groupe de 4 à 6 personnes
Objectifs pédagogiques :
Se perfectionner à l'écoute du client et à la compréhension de sa situation
Acquérir des clés personnalisées et concrètes pour amener à une solution
Gagner en confiance et en aisance relationnelle
A l'issue de cette formation, les participants auront développé leur capacité d'empathie et de résilience.
Programme :
Les leviers d'une communication à l'aveugle efficace:
* Echanger sur l'évolution des comportements et des attentes
* Travailler l'importance des mots, de l'intonation et du non verbal
* Trouver ses clés pour créer une relation fluide
Accueillir avec empathie et efficacité:
* La 1ère et la dernière bonne impression
* identifier son interlocuteur et l'objet de son appel
* Traiter la demande
* Relayer vers l'interlocuteur concerné
Gérer des situations sous tension avec assertivité:
* Gérer des clients mécontents
* Prendre en main une situation sous tension
* Identifier ses émotions, celles de son client et des clés pour les gérer
Manager son équipe avec sens et proximité
Sur deux jours (14 heures) - groupe de 4 à 6 personnes
Objectifs pédagogiques :
Se perfectionner à l'écoute des besoins et des attentes de son équipe
Acquérir des clés pour co-construire et fédérer autour d' un projet commun
Gagner en confiance et en aisance relationnelle
A l'issue de cette formation, les participants auront développé leur capacité d'empathie et de leadership à un projet.
Programme :
Développer sa capacité d’écoute et d’observation
L’importance des mots, de l’intonation, du non-verbal
Adopter une attitude assertive
Réussir sa connexion avec ses équipes
Identifier son style de management et comment ajuster sa communication
Créer la relation et accompagner les générations Y et Z
S’entrainer sur des cas opérationnels
Animer une réunion hebdomadaire
Exprimer une remarque de manière constructive
Gérer des tensions entre collaborateurs
Engager autour d’un projet et d’objectifs communs
construire ensemble votre boite a outils personnalisée
Objectifs pédagogiques :
Objectifs pédagogiques :
Objectifs pédagogiques :
Objectifs pédagogiques :
Objectifs pédagogiques :
Démarrage de la formation: au minimum 1 mois après accord des parties et selon les délais demandés par votre organisme de financement. Lieux possibles
-Présentiel dans les locaux de votre entreprise -Présentiel dans une salle de réunion extérieure -A distance par Visio conférence Les frais liés à l'organisation et aux outils seront précisés lors du devis
IntervenanteStéphanie Pimort, Digital Learning Trainer, consultante formatrice, certifiée ICPF & PSI, agréée CNEFOP
Nature de la formationAction d'adaptation et de développement des compétences des salariés
Méthodes mobilisées-Entrainement, jeux pédagogiques, design thinking
-Livret de prise de note
Quizz de fin de formation, mises en pratiques
Accessibilité aux personnes en situation de handicap*Accueil des personnes en situation de handicap possible
Notre plus Convivialité, progression facilitée dans l'apprentissage, résultats concrets * Liste des ressources : www.agefiph.fr, www.afm-telethon.fr, www.apf-francehandicap.org , www.unafam.org, www.faf30.fr, www.arieda.fr, www.crop.asso.fr, www.sesameautismelr.comToute personne en contact client
OBJECTIF
Vous accompagner à trouver vos clés pour atteindre vos objectifs
MODALités
France entière, en groupe ou en individuel, en salle, en situation réelle ou à distance
Prérequis
Ordinateur, smartphone
Connexion internet
et bien sûr, l’envie 😉
Tarifs
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